Компанія часто самовільно підвищує ліміти на кредитних картках клієнтів.
На це скаржаться користувачі банку, бо з ними це не погоджували. Одна з клієнток банку виклала посаду в соцмережі із невдоволенням щодо того, як збільшуються кредитні ліміти без згоди.
Зокрема жінка обурювалася тим, що від кредитного ліміту вона відмовилася, але банк самостійно прийняв рішення про збільшення ліміту. У результаті він підвищився до 80 000. Щоразу вона відмовлялася від нього в додатку, але він знову з'являвся. Банк відповів у коментарях під цією посадою.
Мобілізацію урівняли для всіх: українцям оголосили вердикт щодо економічного бронювання
Плюс 2361 грн на картку щомісяця: хтось із пенсіонерів у 2025 році отримає солідний бонус
Українцям виплатять по 4 500 гривень: кому пощастить отримати допомогу
Пропрацював 40 років, а пенсія мізерна: у ПФУ звернулися до українців, сподобається не всім
За словами банку, збільшення кредитного ліміту пов'язане із довірою до клієнта. При ухваленні рішення про збільшення кредитного ліміту враховуються такі фактори, як кредитна історія та інші установи, прострочення платежів, заробітна плата, активність користування карткою. Також у коментарі компанія відповіла, що впевнена у поверненні коштів клієнткою, тому й надали можливість скористатися кредитним лімітом від компанії у разі негайної потреби.
Також зазначили, що в офіційному додатку клієнти завжди мають можливість кредитний ліміт змінити самостійно. Для цього там є спеціальні функції та кредитний ліміт буде знижений у короткі терміни. Слід встановити програму, авторизуватися там. Знайти потрібну функцію та дати згоду на зменшення кредитного ліміту. Потім слід зайти і меню управління кредиткою, знайти посилання під назвою "Змінити", який знаходиться поряд із кредитним лімітом. Але вибрати потрібне зменшення.
Нагадаємо, що клієнти Monobank зіткнулися з проблемами під час зняття готівки: доводиться чекати 60 днів.
Раніше ми повідомляли, що ПриватБанк повертатиме частину коштів за купівлю генераторів та зарядних станцій.